Psychologia tłumu: zasady radzenia sobie z paniką

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-16 16:14

Rocznie dochodzi do około stu ataków rekinów na ludzi; około 10% tych przypadków kończy się śmiercią. Jak uniknąć ataku morskiego drapieżnika? To łatwiejsze niż kiedykolwiek - nie pływaj w miejscach zabronionych. Ludzki tłum to ten sam rekin. W ciągu ostatnich stu lat zarejestrowano ponad trzydzieści odcinków masowych paniek, w których ginęło jednorazowo od trzydziestu do półtora tysiąca osób. Chcesz przetrwać w tłumie? Po prostu trzymaj się z daleka.

Łatwo jest doradzić, ale zastosowanie się do nich jest prawie niemożliwe. Nie mieszkamy na stepie ani w lesie, ale w mieście i chcąc nie chcąc znajdujemy się w tłumie. Peron metra, przystanek autobusowy, ulica, dowolny koncert czy mecz - nieustannie otacza nas wielu ludzi.

Sam tłum – statyczny, czekający na coś lub dynamiczny, poruszający się w określonym kierunku – w zasadzie nie jest bardzo niebezpieczny. Ale każde zagrożenie (prawdziwe lub po prostu głośne - „Ogień!”, „Bomba!”, „Idą!”, „Za mało dla wszystkich!”) Może natychmiast zmienić sytuację. Spokojny tłum natychmiast staje się agresywny, statyczny – panikujący i oczywiście ekspresyjny – praktycznie rewolucyjny.

Wybitne pandemony:

W latach 1809–2015 na całym świecie doszło do około czterdziestu paniek, w których zginęło ponad 100 osób, a cztery z ofiarą śmiertelną bliską 1000. 1.18 maja 1896: panika na polu Chodynskoje (Moskwa). Zabitych: od 1389 do 2000. Ponad 500 000 osób zgromadziło się podczas uroczystości z okazji koronacji Mikołaja II. Kiedy w tłumie rozeszła się pogłoska, że królewskich prezentów nie wystarczy dla wszystkich (pierniki, kubki, słodycze), rozpoczął się ścisk; Dystrybutorzy w obawie o swoje stoiska zaczęli rzucać w tłum prezenty, co tylko pogorszyło sytuację.

Architektura tłumu

Zanim przejdziemy do niebezpieczeństw, które zagrażają tłumowi, przyjrzyjmy się jego architekturze i psychologii. Jeśli spojrzysz na tłum z lotu ptaka – na przykład z kamery na quadkopterze – są trzy główne elementy:

1) rdzeń tłumu to miejsce, w którym liczba osób na metr kwadratowy osiąga maksimum. Najczęściej jest tylko jeden rdzeń - scena koncertowa, trybuna polityczna, skraj peronu; czasami w tłumie jest kilka rdzeni - wiele wąskich przejść, kasy stadionowe, punkty kontrolne;

2) środkowy pas jest już zatłoczony, ale jeszcze nie tak gęsty, żeby był niebezpieczny; ruch ludzi na środkowym pasie odbywa się głównie w kierunku jądra;

3) peryferia, obrzeża tłumu, gdzie ludzie po prostu się do niego dołączą - lub próbują się z niego wydostać.

Podział ten jest oczywiście warunkowy – w ograniczonej przestrzeni, na przykład podczas pożaru w nocnym klubie, rdzeń może zająć całą dostępną powierzchnię.

2. 6 marca 1953: panika na pogrzebie Stalina (Moskwa). Zabitych: od 100 do 2000 osób. Zmiażdżenie miało miejsce podczas pogrzebu na placu Trubnaya Square. Wszystkie informacje na jej temat są nadal ściśle tajne, więc nie można ustalić dokładnej liczby zgonów.

Wydawałoby się, że najbezpieczniejszym miejscem są peryferia, ale to po części złudzenie. Jeśli tłum jest ograniczony przez budynki, samochody, ogrodzenia, elementy krajobrazu, wtedy ludzie na stosunkowo nielicznych peryferiach mogą natychmiast zostać zmiażdżeni przez wszystkie powyższe. Trzon tłumu może poruszać się z dość dużą prędkością; Ty sam spokojnie stałeś pod ścianą, ale już jesteś przyciśnięty do tego muru przez kilka tysięcy ludzi naraz. Dlatego jeśli już udało Ci się znaleźć w tłumie, pozostań na środkowym pasie - jest większe pole manewru.

Zasady przetrwania

Poruszając się w tłumie nie idź pod prąd ludzi, jest to przedsięwzięcie bezcelowe. Trzymając się ogólnego kierunku jazdy, skręć trochę w bok, w stronę wyjścia, jeśli taki istnieje. Nie odpychaj ludzi, nie mają się gdzie ruszyć. Lepiej zamienić się z nimi miejscami. Podczas gdy tłum jest stosunkowo spokojny, używaj środków werbalnych: „Przepraszam, przepuść mnie”. Jeśli to nie pomoże, przejdź do instrukcji, chwyć osobę za ubranie i pociągnij się, zajmując jego miejsce, pamiętając o intensywnych przeprosinach.

3. 20 października 1982: tragedia w Łużnikach (Moskwa). Zabity: 66 Największa sympatia sportowa w ZSRR miała miejsce podczas meczu 1/16 Pucharu UEFA pomiędzy Spartakiem a holenderskim Haarlem. Do tragedii doszło pod koniec meczu z powodu złej organizacji wyjścia z przepełnionego stadionu.

Jeśli znajdziesz się w tłumie nie sam – ale na przykład z dzieckiem, kobietą, przyjacielem – pojawia się nieprzyjemna perspektywa oderwania się od siebie. Żadna ilość „podaj mi rękę” nie pomoże. Małe dziecko - w twoich ramionach. Jeśli jest w odpowiednim wieku – w pozycji „spadochron rezerwowy”: zakładamy klatkę piersiową, pozwalamy jego rękom owinąć się wokół szyi, a nogi w pasie. Dociskamy dorosłego do tyłu, jedną ręką trzyma cię za klamrę pasa lub ubranie w brzuchu, jedną ręką kontrolujesz i wzmacniasz ten chwyt. Równość przy wychodzeniu z tłumu zostaje anulowana, jeden prowadzi, drugi podąża za nim, przytulając się do siebie. W ten sposób ochroniarze ewakuują chronioną osobę. Jeśli nie ma sposobu, aby wysłać przyjaciela za plecy, przynajmniej złap się za łokcie.

Zanim spróbujesz wydostać się z tłumu, a jeszcze lepiej zanim się w niego wejdziesz, zapiąć odzież wierzchnią i wszystkie kieszenie, wsunąć szalik pod kurtkę, zdjąć kaptur, zasznurować buty. Ukryj wszystko, co możesz złapać lub coś, co możesz złapać.

4. 2 lipca 1990: tragedia w tunelu dla pieszych w Mekce. Zabitych: 1425 osób. Największa sympatia podczas tradycyjnej pielgrzymki pielgrzymkowej. Żaden Hadżdż nie jest kompletny bez ofiar, ale rok 1990 pobił wszelkie rekordy. W 45-stopniowym upale kilka tysięcy pielgrzymów wpadło do schłodzonego tunelu łączącego Mekkę z obozem pielgrzymów w Mina. Przepustowość tunelu została pięciokrotnie przekroczona, a wielu udusiło się z powodu zatrzymania wentylatorów.

Najważniejsze, że w żadnym wypadku nie wzniecaj paniki, zostanie to zrobione bez twojego udziału. O ile to możliwe, staraj się być tak uprzejmy, jak to możliwe, nie eskaluj sytuacji. W tłumie nastrój zmienia się w kierunku pogorszenia - hit-run-save! - dzieje się bardzo szybko. Tu nie działa architektura, ale psychologia.

Efekt psychologiczny

Wszyscy badacze, poczynając od Gustave'a Le Bona, autora fundamentalnych prac „Psychologia ludów i mas” oraz „Psychologia tłumów”, sprowadzają psychologię tłumu do trzech zjawisk: jednorodności, emocjonalności i irracjonalności.

Gdy tylko wiele osób zgromadzi się w jednym miejscu, pojawia się efekt infekcji - nastrój lub aspiracje kilku osób bardzo szybko przenosi się na wszystkich innych, jak choroba zakaźna. Mechaniczne rozprzestrzenianie się nastroju występuje również w życiu codziennym - zacznij ziewać, a inni to podchwycą. W tłumie dzieje się to znacznie szybciej i mocniej. Co najlepsze, efekt infekcji wyraża się w frazie „wszyscy biegli – a ja biegłem”. Człowiek jest zwierzęciem towarzyskim, a algorytm „podążaj za wszystkimi” jest ewolucyjnie osadzony w naszych instynktach przetrwania.

Czasami może to zagrać w twoich rękach. Tak Hakob Nazaretyan opisuje racjonalne wykorzystanie efektu infekcji w swojej książce „Psychologia spontanicznego zachowania masowego”: „Oto podręcznikowy przypadek z przedwojennego życia Europy. W 1938 r. na zakończenie zawodów wybuchł mały pożar na trybunach paryskiego narodowego welodromu. Sztabowi udało się szybko zlokalizować pożar, ale dziesięć tysięcy widzów już z nadmiernym zapałem szło w kierunku jedynego wyjścia. Sytuacja groziła śmiercią.

Szczęśliwym zbiegiem okoliczności w tłumie pojawiło się dwóch psychologów, którzy zdołali zorientować się w czasie i zaczęli głośno skandować: „Ne-pousse-pas!” („Nie pozwól-pa!” - Nie kopnij-kai!) Rytm został podchwycony przez otaczających cię ludzi, przeszedł falą przez tłum. Kilka minut później tysiące ludzi skandowało to fraza razem, tłum zamienił się w ekspresyjny, strach i zamieszanie zostały zastąpione ogólnym entuzjazmem i wszyscy bezpiecznie opuścili trybuny.”

5.30 maja 1999: tragedia na Nemidze (Mińsk). Zginęło: 53 osoby. Podczas festiwalu piwa w Mińsku mocno padało z gradem, a tłum wpadł do wąskiego podziemnego przejścia. Na zjeździe było zadurzenie; większość zabitych to młodzi ludzie w wieku od 14 do 20 lat.

Niestety, najszybszy sposób, w jaki ludzie zarażają się strachem i gniewem. Jak tylko ktoś krzyknął „Uciekajmy!” - wszyscy pobiegną, nie do końca zdając sobie sprawę, gdzie i dlaczego. Dlatego bardzo niebezpieczna jest próba wspinania się gdzieś wyżej w tłumie - na latarni lub dachu samochodu. Prawie na pewno inni zaraz za tobą pójdą, dla wszystkich nie będzie miejsca, a ty upadniesz. Ale wejście pod ciężarówkę to dobry pomysł, nie zostaniesz stamtąd wypchnięty.

Niestety, tłum jako jeden organizm nie ma powodu, a zachowanie stadne może łatwo doprowadzić ludzi do śmierci. Kiedy tłum wpada w panikę lub jest agresywny, masy ludzi poruszają się ruchem, który najbardziej przypomina strumień wody - szybko i po ścieżce najmniejszego oporu. Kiedy tłum napotyka przeszkodę, albo rozdziela się, pochylając wokół niej, albo próbuje ją przytłoczyć, w wyniku czego zaczyna się ścisk.

6.22 listopada 2010: Stampede w Phnom Penh. Zabitych: 456 osób. Podczas ceremonii zamknięcia tradycyjnego kambodżańskiego święta, Dnia Wody, kilka tysięcy osób zgromadziło się na wąskim moście nad rzeką Tonle Sap. Większość zabitych utonęła po zrzuceniu z mostu w ogromnym tłoku.

Nie spadaj

W tłumie są dwa główne niebezpieczeństwa - zmiażdżenie lub stratowanie. Oba te zagrożenia oznaczają urazy o różnym nasileniu - od wstrząsu mózgu i licznych siniaków po złamanie kręgosłupa, odmę opłucnową i krwotok wewnętrzny prowadzący do wyjścia z mózgu.

Pierwsze niebezpieczeństwo - zmiażdżą! - w języku medycyny nazywa się to uduszeniem kompresyjnym, czyli po prostu uduszeniem przez wyciskanie. W przeciwieństwie do klasycznego uduszenia związanego z uszkodzeniem dróg oddechowych, przy silnym ściskaniu ze wszystkich stron, krążenie krwi człowieka jest zaburzone, krew żylna nie dostaje się do płuc, ściany naczyń krwionośnych stają się cieńsze i zaczyna się obrzęk płuc; możliwe są również złamania żeber, pęknięcia narządów wewnętrznych. Według statystyk więcej osób umiera w tłumie z powodu uduszenia kompresyjnego niż z powodu wszystkich innych obrażeń.

7. 1 stycznia 2013: panika na stadionie Houfouet-Boigny (Abidżan). Zabity: 61 Tłum powstał przy wyjściu ze stadionu, gdzie rozpoczęto sylwestrowe uroczystości i fajerwerki. Większość ofiar to dzieci.

Jak można się od tego uratować? Jeśli jesteś ściśnięty ze wszystkich stron tak mocno, że trudno ci oddychać, nie próbuj popychać innych i odzyskać swoją przestrzeń życiową - to i tak nie zadziała. Lepiej chwycić prawą klapę lewą ręką (lub odwrotnie, nie jest to ważne) i wysunąć łokieć do przodu. Teraz przed klatką piersiową jest dziesięć centymetrów wolnej przestrzeni, możesz spokojnie oddychać i szukać sposobów na jak najszybsze wydostanie się stąd.

Drugie niebezpieczeństwo - depczą! - związane oczywiście z upadkiem w tłumie. Wpaść w biegnący tłum to najgorsza rzecz, jaka może się przytrafić. Spanikowani lub agresywni ludzie będą biegać prosto na ciebie, depcząc cię pod ziemię. Nawet jeśli ktoś zdecyduje się przestać, to mu się nie uda, tłum jest silniejszy.

Po upadku przyjmij pozę embrionu. Przewróciliśmy się na plecy, schowaliśmy kręgosłup i nerki. Broda jest mocno dociśnięta do klatki piersiowej, aby nie uderzać w tył głowy o asfalt. Ręce złożone przed twarzą, kolana podciągnięte do łokci, nogi mocno ściśnięte, aby zakryć pachwinę. Nie będziesz mógł długo tak kłamać, więc musisz wstać.

Aby stanąć w tłumie, należy chwycić za najbliższą nogę dowolnej osoby idącej obok Ciebie lub obok i zacząć bardzo szybko i agresywnie wspinać się po tej nodze, biorąc pod uwagę próby potrząsania Tobą. Wspinaj się jak małpa na drzewo. Możliwe, że ta osoba wpadnie w proces. Miejmy nadzieję, że on też przeczyta ten artykuł i będzie mógł wstać.

Pływaj z rekinami

Jeśli wiesz, że zaraz wejdziesz w tłum i podejrzewasz, że nie skończy się to dobrze, przygotuj się wcześniej. Poinformuj kogoś, dokąd jedziesz i kiedy planujesz wrócić; określ czas, po którym powinieneś zacząć szukać. Zabierz ze sobą paszport lub jego kserokopię. Na osobnej tekturce dołączonej do paszportu podaj numery telefonów najbliższych krewnych, grupę krwi i wszystkie alergie na leki. Po ogromnym ścisku szpitale ratunkowe zostaną przeciążone, a ty przynajmniej trochę ułatwisz pracę lekarzom. Zanim wejdziesz w tłum, dokładnie przestudiuj teren. Gdzie wszyscy będą biegać? Skąd pochodzi niebezpieczeństwo? Gdzie możesz się schować i usiąść? Gdzie musisz brodzić?

I – co najważniejsze – kiedy już znajdziesz się w tłumie, nie stawaj się jego częścią. Nie daj się nabrać na ogólny nastrój. Unikaj efektu zanieczyszczenia. Nie śpiewaj ani nie śpiewaj. Przestrzegaj higieny umysłu. Tak łatwo jest wychwycić masową histerię, jak obsesyjną piosenkę. Powtarzaj sobie - musisz się stąd wydostać, tu jest zbyt niebezpiecznie!

Pamiętaj: tłum to miejsce zwiększonego zagrożenia. Co robi prawdziwy ninja, gdy czuje niebezpieczeństwo? Prawdziwy ninja nie wychodzi z domu. Dbaj o siebie!