Nie lubię, wypisz się: źródła agresji w Internecie

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-16 16:14

Chęć współpracy i wewnętrzne założenie, że wokół nas są dobrzy ludzie, pomogły ludzkości przetrwać w trudnych czasach walki o miejsce na słońcu. Teraz przetrwanie jest całkiem możliwe, pozostając żarliwym indywidualistą, dlatego nie tylko chęć pomocy, ale także po prostu życzliwy stosunek do siebie schodzi na dalszy plan. A zwłaszcza w Internecie i sieciach społecznościowych.

Publikujemy skrócone i zaadaptowane tłumaczenie artykułu analizującego źródła agresji w Internecie, na które każdy może być narażony. Zarówno jako ofiara, jak i bezpośrednie źródło.

Ciągła fala nadużyć w Internecie, w tym groźby śmierci i napaści na tle seksualnym, ucisza ludzi, wypycha ich z platform internetowych i jeszcze bardziej zmniejsza różnorodność głosów i opinii w Internecie. I nie ma powodu, by sądzić, że ta sytuacja jakoś się zmienia. Sondaż przeprowadzony w zeszłym roku wykazał, że 40% dorosłych osobiście doświadczyło przemocy w Internecie, a prawie połowa z nich doświadczyła brutalnych form nękania, w tym gróźb fizycznych i nękania.

Modele biznesowe platform takich jak YouTube i Facebook promują treści, które z większym prawdopodobieństwem będą rezonować z innymi użytkownikami, ponieważ większe zaangażowanie oznacza lepsze możliwości reklamowe. Jednak konsekwencją takiego podejścia jest preferowanie kontrowersyjnych i wysoce emocjonalnych treści, które z kolei mogą generować internetowe grupy ludzi, które odzwierciedlają i wzmacniają nawzajem swoje opinie, sprzyjając bardziej ekstremalnym treściom i tworząc niszę dla pojawiania się fałszywych wiadomości.

Nasza ludzka zdolność do komunikowania idei za pośrednictwem ludzkich sieci umożliwiła nam zbudowanie współczesnego świata. Internet oferuje bezprecedensowe perspektywy współpracy i komunikacji między wszystkimi członkami ludzkości. Ale zamiast korzystać z ogromnej ekspansji naszych kręgów społecznych w Internecie, wydaje się, że wracamy do plemienności i konfliktów, a wiara w potencjał Internetu jako środka sieciowania ludzkości w celu współpracy zaczyna wydawać się naiwna.

Podczas gdy w prawdziwym życiu zwykle komunikujemy się z nieznajomymi w uprzejmy i pełen szacunku sposób, w sieci możemy zachowywać się okropnie. Czy możemy ponownie przyjrzeć się technikom współpracy, które kiedyś umożliwiały nam znalezienie wspólnej płaszczyzny i rozkwitu jako gatunku?

„Nie myśl za dużo, po prostu naciśnij przycisk!”

Wybieram kwotę i szybko przechodzę do kolejnego pytania, wiedząc, że gramy z czasem. Moi koledzy z drużyny są daleko i są mi nieznani. Nie mam pojęcia, czy dążymy do wspólnego dobra, czy też jestem oszukiwany, ale kontynuuję, wiedząc, że inni na mnie polegają. Uczestniczę w tzw. „grze w dobra publiczne” w Laboratorium Współpracy Ludzi Uniwersytetu Yale. Badacze wykorzystują go jako narzędzie pomagające zrozumieć, w jaki sposób i dlaczego współpracujemy oraz czy możemy poprawić nasze zachowania prospołeczne.

Przez lata uczeni proponowali różne teorie na temat tego, dlaczego ludzie tak dobrze ze sobą współdziałają, że tworzą silne społeczeństwa. Większość badaczy wierzy teraz, że ewolucyjne korzenie naszej wspólnej łaski można znaleźć w indywidualnej korzyści przetrwania, której ludzie doświadczają, gdy pracujemy razem jako grupa. Przyjechałem do New Haven, aby odwiedzić grupę laboratoriów, w których naukowcy przeprowadzają eksperymenty, aby dalej badać naszą niezwykłą skłonność do okazywania życzliwości innym, nawet na własny koszt.

Gra, w którą gram, jest jednym z trwających eksperymentów laboratorium. Jestem w czteroosobowym zespole, każdy w innym miejscu i mam taką samą ilość pieniędzy na grę. Jesteśmy proszeni o wybranie, ile pieniędzy wpłacimy do wspólnego banku, biorąc pod uwagę, że bank ten zostanie następnie podwojony i podzielony równo między nas wszystkich. Ten dylemat społeczny, jak każda współpraca, opiera się na pewnym poziomie pewności, że inni ludzie w grupie będą dobrzy. Jeśli wszyscy w grupie wpłacają wszystkie swoje pieniądze, cała kwota jest podwajana, redystrybuowana do czterech i każdy dostaje dwa razy więcej. Zwycięski!

Nicholas Christakis, dyrektor Yale Human Nature Lab, dużo myśli o projektowaniu naszych interakcji w mediach społecznościowych. Jego zespół bada, w jaki sposób nasza pozycja w sieci społecznościowej wpływa na nasze zachowanie, a nawet jak niektóre wpływowe osoby mogą radykalnie zmienić kulturę całej sieci.

Zespół bada sposoby identyfikacji tych osób i włączenia ich do programów zdrowia publicznego, które mogą przynieść korzyści społeczności.

W Internecie mogą zmienić kulturę zastraszania w kulturę wsparcia.

Korporacje już używają prymitywnego systemu wykrywania influencerów na Instagramie, aby reklamować za ich pośrednictwem swoje marki. Ale Christakis zwraca uwagę nie tylko na popularność danej osoby, ale także na jej pozycję w sieci i kształt tej sieci.

Wiele antyspołecznych zachowań w Internecie wynika z anonimowości interakcji – tutaj koszty reputacji związane ze złym zachowaniem są znacznie niższe niż offline. Jednym ze sposobów zmniejszenia reputacji kosztów złego zachowania w sieci jest zastosowanie jakiejś formy kary społecznej.

Jedna z firm zajmujących się grami, League of Legends, właśnie to zrobiła, wprowadzając funkcję trybunału, w której gracze mogli karać się nawzajem za negatywną grę. Firma poinformowała, że 280 000 graczy zostało „zreedukowanych” w ciągu jednego roku, co oznacza, że po ukaraniu przez trybunał zmienili swoje zachowanie, a następnie zdobyli pozytywną reputację w społeczności. Deweloperzy mogą również osadzać nagrody społecznościowe za dobre zachowanie, zachęcając do większej liczby elementów współpracy, które pomagają budować relacje.

Naukowcy już zaczynają uczyć się przewidywać, kiedy sytuacja ma się pogorszyć – punkt, w którym mogą skorzystać na proaktywnej interwencji. „Możesz pomyśleć, że socjopaci, których nazywamy w sieci trollami, stanowią mniejszość, która wyrządza całą tę krzywdę”, mówi Cristian Danescu-Niculescu-Mizil z Wydziału Nauk Informacyjnych Uniwersytetu Cornell. „Ale w naszej pracy dowiadujemy się, że zwykli ludzie, tacy jak ty i ja, mogą zachowywać się aspołecznie. Na pewien czas ty też możesz zostać trollem. I to jest niesamowite”.

To także niepokojące. W ostatecznym rozrachunku kuszące może być obrażanie kogoś, kogo nie znasz, jeśli uważasz, że zrobi to wrażenie na twojej bliskiej grupie społecznej. Danescu-Niculescu-Mizil bada sekcje komentarzy pod artykułami online. Identyfikuje dwa główne czynniki wyzwalające trolling: kontekst wymiany, czyli zachowanie innych użytkowników, oraz twój nastrój. „Jeśli miałeś zły dzień, znacznie bardziej prawdopodobne jest, że zaczniesz trollingować w tej samej sytuacji”, mówi.

Po zebraniu danych, w tym od osób, które w przeszłości trollingowały, Danescu-Niculescu-Mizil zbudował algorytm, który przewiduje z 80% dokładnością, kiedy ktoś ma zacząć zachowywać się w Internecie obraźliwie. A to umożliwia np. wprowadzenie opóźnienia w czasie publikacji. Jeśli ludzie będą musieli zastanowić się dwa razy, zanim coś napiszą, poprawi to kontekst wymiany dla wszystkich naraz: jest mniej prawdopodobne, że będziesz świadkiem złego zachowania innych ludzi, a zatem mniej prawdopodobne jest, że będziesz zachowywać się niewłaściwie.

Dobrą wiadomością jest to, że pomimo przerażającego zachowania, z którym wielu z nas spotkało się w Internecie, przez większość czasu komunikujemy się w przyjemny i oparty na współpracy sposób. Co więcej, dobrze uzasadnione oburzenie moralne jest przydatne w kwestionowaniu nienawistnych tweetów. Niedawne brytyjskie badanie antysemityzmu na Twitterze wykazało, że wiadomości kwestionujące antysemickie tweety rozprzestrzeniają się znacznie częściej niż same antysemickie tweety.

Jak zauważa Danescu-Niculescu-Mizil, mieliśmy tysiące lat na doskonalenie naszych mechanizmów kontaktu osobistego, ale tylko 20 lat w przypadku mediów społecznościowych.

W miarę ewolucji naszego zachowania w Internecie możemy zacząć wprowadzać subtelne wskazówki, cyfrowe odpowiedniki mimiki i inne wskazówki cielesne, aby ułatwić dyskusje online. W międzyczasie radzimy radzić sobie z obelgami w Internecie, zachowując spokój - to nie Twoja wina.

Nie mścij się, ale blokuj i ignoruj prześladowców lub, jeśli uważasz, że to słuszne, każ im przestać. Porozmawiaj z rodziną lub przyjaciółmi o tym, co się dzieje i poproś ich o pomoc. Na koniec zrób zrzuty ekranu i zgłoś problemy do pomocy technicznej sieci społecznościowej, a jeśli wiążą się z fizycznymi zagrożeniami, zgłoś to policji.

Jeśli media społecznościowe, jakie znamy, przetrwają, firmy działające na tych platformach będą musiały nadal zarządzać swoimi algorytmami, być może opierając się na naukach behawioralnych, aby zachęcać do współpracy zamiast separacji, pozytywnych doświadczeń online zamiast nadużyć. Ale jako użytkownicy, my również możemy nauczyć się dostosowywać do tego nowego środowiska komunikacyjnego, aby produktywna interakcja pozostała normą, zarówno online, jak i offline.