Nadgodziny jako plaga współczesnego społeczeństwa

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-16 16:14

Prawie wszystkie firmy wywierają obecnie presję na pracowników, aby przepracowali więcej godzin niż określono w umowie. Nacisk ten maskowany jest różnymi eufemizmami: piękne słowa o misji, wkład osobisty, marsz.

Ci, którzy wykazują chęć do przepracowania, często otrzymują satysfakcjonujące podziękowania od kierownictwa: „Joe dał sto pięćdziesiąt procent, aby pomóc nam osiągnąć nasze cele: pracował do późna, wychodził w weekendy. Poświęcił swój czas dla naszej misji.”

Na szczęście sam nigdy nie pracowałem w firmie, w której moja niechęć do nadgodzin nie ma aprobaty. A jednak uważam, że niedopuszczalne jest nawet pozytywne wypowiadanie się o takiej praktyce. To symptom problemów, do których nie należy zachęcać. Pod żadnym pozorem.

W istocie potrzeba przeróbek wynika z problemów z profesjonalizmem, ustalaniem priorytetów i elastycznością. W większości będę mówił o pracy w godzinach nadliczbowych w firmach IT, ale ten sam negatywny wpływ na produktywność i jakość pracy można zaobserwować w każdym innym obszarze.

Profesjonalizm

Profesjonalizm to dyscyplina. W każdym razie rozwój umiejętności i kompetencji wymaga dyscypliny. Rewizja pokazuje, że firma niedbale podchodzi do planowania (i nie tylko do niego). Ale najważniejsze jest to, że pokazuje niemożność ujęcia procesu pracy w jasnych ramach i nie pozwala mu wypierać innych zawodów.

Wyrażenie „pracuj, aż upadniesz i odpoczniesz w pełni” kojarzy się z wieloma sposobami myślenia, które popychają ludzi do przepracowania. Chodzi o to, że nie musisz się oszczędzać, kiedy dążysz do jakiegoś celu, ale kiedy go osiągniesz, możesz pozwolić sobie na pełne wyciągnięcie. Ale co, jeśli ten moment nigdy nie nadejdzie, co jeśli po prostu nie będzie czasu na odpoczynek, bo za jednym celem zawsze będzie następny? Jeśli zaakceptujesz przepracowanie jako normę, ta postawa zacznie generować coraz więcej powodów do spóźniania się, tak że nigdy nie dojdzie do drugiej części cytatu.

Bardziej rozsądne zdanie brzmi: „pracuj z pełną mocą, a potem idź do domu”. Zakłada, że istnieje pewna równowaga między pracą a innymi aspektami naszego życia. Każdego dnia przychodzimy do pracy, robimy co w naszej mocy, aby zrobić wszystko, co jest wymagane, a potem, gdy godziny pracy mijają, wstajemy i wracamy do domu. Naszą troską jest to, co robimy, gdy dzień pracy jest skończony. Mamy pełną swobodę pozostawienia wszystkiego, co związane z pracą w pracy i samodzielnego zarządzania czasem.

Takie podejście przywraca ludziom możliwość decydowania o tym, co jest dla nich ważne. Ktoś może powiedzieć, że chce po prostu dać pierwszeństwo pracy, ale w tym przypadku recykling nie jest najlepszym sposobem; przyjrzymy się niektórym przyczynom później. Profesjonalizm jest niemożliwy bez poszanowania granic i dyscypliny innych ludzi. Dlatego nie można zmuszać ludzi do wyboru między karierą a rodziną, pracą a przyjaciółmi, biznesem a rozrywką. Profesjonaliści i organizacje, które chcą, aby byli jak najbardziej produktywni, muszą zachować tę równowagę.

Priorytety

Kolejnym obszarem ściśle związanym z profesjonalizmem jest ustalanie priorytetów. W przeważającej większości przypadków, gdy proszono mnie o dłuższą pracę lub obserwowałem takie przypadki z zewnątrz, całe zamieszanie zaczynało się od tego, że ktoś nie wiedział, które z zadań jest ważniejsze. Ktoś gdzieś ma problem z priorytetyzacją. Najważniejsze i pilne prace nie zostały zaplanowane na najkorzystniejszy termin. Oczywiście zdarza się, że w trakcie pracy powstają błędy lub zmieniają się okoliczności. Ale częściej chodzi o niewłaściwe priorytety.

Z kolei wynika to z wyczerpywania się komunikacji. Należy zadbać o to, aby w toku pracy zespoły regularnie i jasno udzielały sobie nawzajem informacji zwrotnej. Ilekroć ta zasada zostanie naruszona, wzrasta ryzyko, że nie robimy tego, co jest w danej chwili najpilniej potrzebne. W rzeczywistości, jeśli wartość czegoś nie jest do końca jasna, nie powinieneś tracić na to czasu. Wysiłki mające na celu wyeliminowanie wszelkich niejasności pomagają skoncentrować się na tym, co najważniejsze. Jeśli potrafimy nakreślić znaczenie tego lub innego działania, najprawdopodobniej nie ma potrzeby go w ogóle wykonywać. Błędne priorytety stawiają pod znakiem zapytania sukces produktu – nie jesteśmy pewni, czy dokładnie to, czego chcą użytkownicy, jest robione.

Gdy wartość działań jest jasno określona i uszeregowana według ważności, łatwiej jest zaplanować kolejność pracy. Zrozumienie wartości umożliwia ustalenie odpowiedniej skali i zbudowanie harmonogramu. Można podnosić ważniejsze sprawy, a mniej znaczące można odłożyć na później lub nawet wyrzucić z planu. Nacisk na wagę priorytetów pozwala nam pozbyć się jednej z podstawowych przyczyn konieczności recyklingu i powrócić do normalnego harmonogramu.

Poza harmonogramem

Przez ostatnie piętnaście lat pracowałem głównie jako programista. Ale pomiędzy pisaniem kodu zajmowałem się również obsługą systemów komputerowych dla biznesu. Czasami systemy te psują się i działają poza harmonogramem, aby rozwiązać problem. Jest to również część przepływu pracy - potrzeba czasami realokacji godzin pracy. Ale – i tu znowu wracamy do kwestii profesjonalizmu – nie powinno to przekładać się na to, że pracownik pracuje na pełny etat, a na dodatek marnuje swój czas osobisty.

Miałem szczęście pracować w firmach, w których nie przeszkadzało im to, że musieli odpowiednio zmieniać mój harmonogram, gdy pojawiały się nieprzewidziane sytuacje. Jeśli o drugiej w nocy naprawiałem serwer, to nikt nie spodziewał się, że następnego ranka wrócę do biura i będę pracował jak zwykle. Moje codzienne obowiązki przesunęły się tak, abym mogła nadrobić stracony czas i uchronić się przed wypaleniem. Ważne jest, aby odróżnić rodzaj dostosowania pracy, którego należy dokonać, gdy ktoś musi pracować poza harmonogramem, od zmuszania (lub nawet dobrowolnego wyrażenia zgody) do pracy w godzinach nadliczbowych.

Elastyczność

Pierwsza zasada w Manifeście Agile Software Development brzmi: „Ludzie i interakcje są ważniejsze niż procesy i narzędzia”. Każda organizacja, która stosuje zwinną metodologię rozwoju, ma przede wszystkim na uwadze swoich ludzi. Aby niezbędna praca została wykonana dobrze, musisz najpierw upewnić się, że jest to dobre dla ludzi, którzy ją wykonają. Również wśród zasad, na których opierał się manifest, jest potrzeba utrzymania tempa rozwoju realistycznego w długim okresie.

Recykling jest wprost sprzeczny z tą zasadą. Fakt, że jest taka potrzeba, oznacza, że w procesach wystąpiła awaria. W zwinnej organizacji nadgodziny wskazują na inne problemy systemowe. Więc przemyśl priorytety, ilości, jakość, zidentyfikuj problem i rozwiąż go, cokolwiek by to nie było. Nie wychodź z tej sytuacji po prostu akceptując recykling jako coś nieuniknionego lub koniecznego.

Jednym z wymogów systemu Agile jest zdrowa równowaga w życiu pracowników, czyli możliwość relaksu. Praca nie będzie efektywna, jeśli zamieni się w niekończący się, ciągły proces. Prędzej czy później zaczniemy dawać złe wyniki, a wtedy zmuszą nas do pozostania w pracy jeszcze dłużej i przerobienia tego, co nie wyszło za pierwszym razem. Dlatego łatwiej jest uporać się z tymi niedociągnięciami w systemie, które powodują konieczność przetwarzania, a wtedy można uniknąć takich skoków odrzutu.

Wydajność

Oprócz wszystkich powyższych, badania pokazują, że recykling to strata czasu. Im dłużej ludzie regularnie pracują w nadgodzinach, tym bardziej spada ich wydajność. I najwyraźniej ta recesja całkowicie niweluje ilościowy wzrost, jaki dają dodatkowe godziny. Nowe dowody sugerują, że siedzenie w biurze do późna w nocy wykonuje mniej więcej taką samą ilość pracy jak zwykle, tylko w wolniejszym tempie. Nadgodziny, jak sugeruje nagłówek artykułu, do którego prowadzą linki, są po prostu bezużyteczne.

Przepracowanie jest szkodliwe dla produktywności z wielu powodów i najlepiej jest jej domyślnie unikać. Po co marnować czas na nieefektywne próby pracy, skoro można po prostu zrobić sobie przerwę, odpocząć i wrócić do pełnej gotowości bojowej? Nie ma przekonujących argumentów na rzecz tej praktyki – po prostu nauczyliśmy się postrzegać ją jako normę. Oszukujemy się, pozostając głusi na to, co mówi nauka i nasza własna intuicja.

Jakość

Wreszcie pozostaje kwestia jakości. Recykling nie promuje dyscypliny i dobrych praktyk, które utrzymują stale wysoką jakość pracy. To samo w sobie jest sposobem na „cięcie rogów”, a podobne podejście przenika proces wykonywania zadań w godzinach nadliczbowych. Już sam fakt, że jesteśmy zmuszeni pracować do późna, uniemożliwia nam pisanie kodu w sposób przemyślany i bez pośpiechu.

Ponieważ tracimy motywację do myślenia o tym, co robimy i utrzymywania porządku w pracy, jakość produktów zaczyna spadać. Coraz częściej zaczynamy obyć się bez testów, bo wydaje się, że w tej części funkcjonalności nie ma nic skomplikowanego. Arogancko stwierdzamy, że możemy robić dobre produkty bez zawracania sobie głowy myśleniem naprzód i stosowaniem odpowiednich metod. Taka arogancja nigdy się nie usprawiedliwia: wszyscy mamy tendencję do przeceniania swoich możliwości. Długoterminowe praktyki zapewniania jakości i dyscyplina pracy są najlepszą pomocą w utrzymaniu trzeźwego spojrzenia na produkt. Recykling odbiera nam kluczowy składnik obu tych rzeczy – czas.

Jakość produktu nieuchronnie cierpi, gdy nadgodziny stają się rutyną. Czasami nie dzieje się to od razu, ale gdy zaczyna być uważane za dopuszczalne wyjście z sytuacji i jest mile widziane, roztropne praktyki stopniowo się załamują i nawet najlepsi deweloperzy firmy są tłumieni odpowiedzialnym podejściem do wykonywania zadań. Jeśli chcemy zachować jakość produktów i silny zespół, recykling nie powinien być normą. Nigdy tak naprawdę nie przynosi korzyści, które obiecuje, a często nawet nie wiemy, jaką cenę płacimy, dopóki nie otrzymamy ogromnego rachunku.

*

Jak rozwiązać ten problem? Cóż, osobiście po prostu odmawiam pracy w godzinach nadliczbowych. Nie kryję irytacji, gdy słyszę pochwałę kogoś za spóźnianie się. Bronię interesów tych, którzy sami tego nie robią, czy im się to podoba, czy nie. Ogólnie rzecz biorąc, powinieneś zacząć od wyjaśnienia, że recykling jest problemem. Pierwszy krok powinien wyglądać tak.

Nadgodziny to znak problemu z systemem, sygnał, że gdzieś coś poszło nie tak. Jeśli ktoś musi pracować dłużej niż wyznaczony czas, musimy zrobić wszystko, aby zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości. Recykling nie powinien przerodzić się w wypalenie zawodowe – a zachęcając do tego, właśnie do tego zmierzamy. W związku z tym organizacje powinny mieć zasady z betonu zbrojonego.